Возврат

Мы в Рязани и всегда за то, чтобы вы остались довольны покупкой. Но если что-то пошло не так, разберёмся по-человечески.

Если товар не подошёл. В течение 14 дней можете вернуть ортопедическую обувь или кресло-коляску, если они не были в использовании, сохранена упаковка и ярлыки. Просто привезите к нам в Рязань или отправьте почтой (только предварительно свяжитесь с нами).

Важный момент. Катетеры, мочеприёмники, уропрезервативы и анальные тампоны — это медицинские изделия. По закону их нельзя вернуть, если они надлежащего качества и стерильная упаковка не нарушена. Пожалуйста, внимательно выбирайте размер и тип.

Если брак. Нам очень жаль, если такое случилось. Пришлите фото на почту или в мессенджер. Мы проверим и в течение 7 рабочих дней договоримся о замене или вернём деньги. Все расходы за свой счёт.

Ошиблись с размером? Такое бывает. Если товар не из списка медицинских изделий (например, обувь или коляска) — меняем без проблем. Главное, чтобы вещь была чистой и в заводской упаковке.

Возврат денежных средств. Если возврат товара оформлен, деньги вернутся тем же способом, которым производилась оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего вашу карту, и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней. Для ускорения процесса после принятия решения о возврате мы сразу отправляем уведомление в платёжную систему. Вы также можете отслеживать статус возврата в личном кабинете вашего банка или по выписке по карте. Если деньги не поступили в указанный срок, свяжитесь с нами — мы проверим и напомним банку.

Приезжайте к нам в Рязань или звоните. Мы на месте и всегда открыты к диалогу.